woensdag, januari 27, 2010

Free Record Shit

Een tijdje terug had ik een paar games besteld in de online shop van FRS. De dag erop kreeg ik vervolgens deze e-mail:

Beste klant,

Onlangs heeft u bij ons een game besteld uit onze uitverkoopactie.
Dit betreft een op=op actie.
Door de enorme populariteit van deze actie is onze voorraad geheel uitgeput en zijn wij helaas genoodzaakt (een gedeelte van) je bestelling te annuleren.
Het bedrag van de annulering wordt zo spoedig mogelijk op uw rekening teruggestort.
Omdat we deze situatie ten zeerste betreuren, ontvangt u hierbij een digitale kortingscoupon ter waarde van 5 euro bij besteding vanaf 25,00 euro op onze website.
Uw bonnummer = xxxxxxxxx
De digitale kortingscoupon vult u in bij stap 2 van het betaalproces en is geldig tot 1 juli 2010.
We bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,
Free Record Shop
Nu gaat het vast om een geautomatiseerde e-mail, maar toch. Het lullige is dat ze totaal niet vertellen welke artikelen er worden geannuleerd. Verder vind ik het maar raar dat het überhaupt mogelijk is een artikel te bestellen wat ze niet in de voorraad hebben liggen. Hoe moeilijk kan het zijn om je voorraadadministratie te koppelen aan je verkoopsysteem? Oh, we hebben 1 bestelling… dan moet de voorraad 1 omlaag. Oh, daarmee komt de voorraad op 0 te staan… dan kunnen andere mensen niet meer bestellen.

Het enige plus puntje is dat je dan wel weer een kortingsbon krijgt. Maar daar zit dan meteen ook weer wat luchtjes aan. Zo moet je minimaal voor € 25,- besteden en is het maar geldig tot 1 juli 2010.

Veel later op de dag kreeg ik trouwens wel een tweede e-mail met daarin de melding dat het ging om Dissidia: Final Fantasy (Special Edition). Maar dat hadden ze toch ook wel gelijk kunnen melden lijkt me.

Maar nu komt er helemaal een verhaal aan. op 14/01/2010 heb ik in één van de filialen van FRS wat spellen gekocht met o.a. Harvest Moon Magical Melody voor de Wii. Nu las ik toevallig online dat de game nog wel eens problemen had met opstarten door een fabrieksfout bij het branden. Voor de zekerheid heb ik die game toen maar meteen getest. En wat bleek: Ik had een versie met een schrijffout. Het schijfje wilde namelijk totaal niet opstarten, en ik kreeg al meteen een disk-error.

Logisch dat je zoiets dan gaat omruilen. Dus ik naar een ander filiaal van FRS. Puur omdat ik toevallig in een andere stad was met een filiaal van ze. Kreeg ik te horen dat ze de game niet meer hadden (en later bleek dat de game ook op was bij de filialen in de buurt). En omdat het op=op was had ik alleen de keuze uit een andere game kiezen of een waardebon. Nou, ze hadden niks leuks… dus koos ik voor de waardebon. Vervolgens kreeg ik een waardebon en vroeg de medewerkster of ik ook de bon wilde hebben. In eerste instantie dacht ik dat ze mijn oude bon bedoelde. Zodat ik dus mijn garantie voor de andere games behield. In de haast niet naar de bon gekeken en gewoon in mijn jaszak gedaan. Te laat kwam ik er achter dat het een nieuwe bon was voor de waardebon.

Toen ik er later rustig over nadacht dacht ik: maar ik heb toch 90 dagen garantie? Dus ze konden dat ding toch gewoon bij de fabrikant omwisselen? Wat heb je anders aan garantie? Thuis zag ik zelfs in de webshop dat de game gewoon nog door FRS werd verkocht. Dit was de aanzet om toch even een e-mail te sturen naar de FRS. Dit was hun reactie: 

Beste XXXXXX,

Deze aanbieding was alleen gelding voor onze filialen en niet op de website. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
Free Record Shop
Opeens worden ze zeer persoonlijk. Want ze noemde me geen klant meer, maar schreven me aan met mijn eigen naam. Daarnaast vind ik dat ze mijn klacht maar wat wegschuiven. Als ik bij de webshop iets bestel, krijg ik wel de optie om het bij een filiaal op te halen. Als op de webshop een aanbieding is, dan gelden die ook in de filialen. Maar als een filiaal een aanbieding heeft, dan trekt de webshop zijn handen er vanaf. Het is potdomme toch het zelfde bedrijf? Ik had gewoon recht op een nieuw exemplaar. Want het was een productiefout. En dan word je als klant zo behandeld.

Het is dat ze zo nu en dan zeer aantrekkelijke aanbiedingen hebben. Want anders dan kocht ik nooit meer bij hen. Aan de andere kant… Op het moment ben ik importeren ook erg gaan waarderen. Dus voorlopig zet ik een krabbeltje in het vakje ongeschikt op het functioneringsformulier van FRS.

vrijdag, januari 15, 2010

Bumper problemen

Nee, ik heb geen problemen met het tegen vrouwenborsten aan botsen, maar ik botste 2 januari dit jaar wel tegen een muurtje op met de auto.

Ik had ook niet met de auto de stad in moeten gaan die dag. Door dat rot weer was het namelijk zo glad en toen waren daar ook nog een kinderkopjes. Je weet wel. Die kleine schedeltjes die ze als tegels gebruikt hebben. Uuuhm… ik bedoel natuurlijk die ouderwetse bolle tegeltjes waarvan tegenwoordig niemand meer snapt waarom de gemeentes ze nog gebruiken.

Hoe dan ook… ik reed niet snel, nog geen 10 km/uur, en ik moest een scherpe bocht naar links nemen. Normaal is er dan niks aan de hand, echter nu wilde de auto niet naar links gaan. Nee, rechtdoor vond de auto fijner. Zo lang als het glijden duurde, want daarna had deze vermoedelijk hoofdpijn. Want de muur stopte wel het glijden… maar zorgde ook meteen voor een kapotte bumper. Nou ja, een kapottere bumper. Want deze was al een beetje kapot… maar daar was met duct-tape nog wel tegen te plakken. Nu was de schade zo groot dat zelfs dat wondermiddel geen zin meer had.

De maandag erop dus maar meteen naar de garage. Tja, dat wordt dus een nieuwe bumper (duh) en die moet dan ook gespoten worden. Ze zouden het meteen bestellen en dan zou het de volgende dag wel binnenkomen. De planning was dus 2 à 3 dagen. Nou, mooi niet dus. Door het weer waren de leveringen problematisch en daarnaast kregen ze ook nog heel veel andere winterschade gevallen binnen.

Afgelopen donderdag werd er gebeld dat de auto klaar was. Dus ben ik het beestje maar gaan ophalen. Financiële schade (afgerond): 1028,- Euro. Dat doet pijn. naast de bumper was namelijk tevens de koplamp kapot en dus aan vernieuwing toe.

Nu mist er alleen nog een klein onderdeeltje aan de bumper. Deze hadden ze namelijk niet op voorraad en was nog niet binnengekomen. Dit onderdeel was echter niet heel erg belangrijk en ik kan dus nu wel weer rijden, maar ik met er nog weel een keer voor langskomen. Wat dan weer wel aardig was, was dat ik een gratis agenda voor 2010 kreeg. Kijk, het zijn de kleine dingen die het doen.

vrijdag, januari 01, 2010

Kerstprijsvraag 2009

De afgelopen week was er op FOK!Games weer een kerstprijsvraag. De afgelopen jaren kon je daarbij vragen beantwoorden en opdrachten verrichtten, om punten te winnen. Die punten kon je dan inzetten op prijzen in een veilingsysteem.

Aan deze prijsvraag heb ik de afgelopen drie jaar meegedaan, en dat was ik dus ook dit jaar weer van plan. Men had op FOK!Games dit jaar echter geen veilingsysteem. Nee, dit jaar kwam er iedere dag twee keer een prijsvraag online met 5 vragen en een logo. Bij de pagina’s met de antwoorden kon je dan een letter vinden en met de eerste letter van het logo vormde die dan een zes-letterig bestaand woord.

Iedere dag werden er dan per prijsvraag prijzenpakketten weggegeven tussen de mensen die het juiste woord gevonden hadden.

Appeltje-eitje dus. En ik heb dan ook zowat elke dag de letters zitten zoeken en de oplossing opgestuurd. En dat heeft me geen windeieren opgeleverd.

Dag 2 heb ik bijvoorbeeld dit pakket gewonnen:
- PSP: Buzz! De slimste van Nederland
- PSP: Monster Hunter Freedom Unite
- Buzz! shirt

En dag 3 won ik daar bovenop ook nog eens dit pakket:
- Wii: Virtua Tennis 2009
- Wii: PDC World Darts Championship 2009
- Virtua Tennis 2009 Sporttas
- Wii Keycord

De kerstprijsvraag was voor mij dus weer een leuk einde van het jaar. Maar velen zaten op FOK!Games alweer te zeuren dat ze het niet eerlijk vonden. Alsof men dat niet deed bij het veilingsysteem. Het is bij mensen ook nooit goed. Nou, ik vond ook dit systeem erg relaxt. Vooral ook omdat het dit jaar veel minder tijd koste (vragen waren makkelijk en de veiling koste ook altijd heel erg veel tijd). Enige nadeel vind ik op dit moment dat de pakketten willekeurig weg gegeven werden. Nu ben ik erg blij met deze twee pakketten, maar er waren ook wel andere pakketten die erg tof waren (en ook bagger pakketten). Tongue out

Het is nu in ieder geval wachten tot de prijzen worden opgestuurd. Al zal dit vast sneller gaan dan voorgaande jaren. Want toen zat er ook nog de tijd van de veiling tussen. Hoe lang het ook mag duren, ik ben er in ieder geval nu al erg blij mee.

Sneeuw en nieuwjaar

Het is weer een tijdje terug dat ik hier wat postte. Komt gewoon door de drukte hier. Maar goed, zoals op veel plekken in Nederland heeft het hier ook flink gesneeuwd zo voor de kerst. Ik heb daar enkele foto’s van gemaakt (vier om precies te zijn) en deze zijn in onderstaande album te bekijken.

Sneeuw1 Sneeuw2 Sneeuw3 Sneeuw4

Zoals te zien is lag er een flinke deken van sneeuw. Op eerste Kerstdag was het meeste al wel weer gesmolten, maar de kans is groot dat er binnenkort weer een pak sneeuw ligt. Het is weer eens wat anders natuurlijk. Echter, als je er te doorheen moet dan is het toch wel vervelend.

Dus als het nu weer neervalt dan eindigen we het jaar niet alleen redelijk wit, we beginnen het ook erg wit. En nee, dat was geen cocaïne grap.

Over het nieuwe jaar gesproken, ik wens jullie bij deze allemaal een gelukkig nieuwjaar. Dat het een beter jaar mag worden dan 2009. Dat het financieel mee mag gaan zitten en dat er genoeg liefde op jullie pad mag komen. En dat jullie ook dit jaar mijn blog niet uit het oog verliezen. Wink